这本书论述的是「该做什么事」，探讨任何企业为了经济绩效和经济成果，必须执行的营利任务。本书试图将这些任务组织起来，好让高阶主管得以胸有成竹，有系统、有明确目的地执行，也有完成任务的合理可能性。本书试着呈现一种观点、多种概念与方法，去找到应该做什么事，以及如何着手进行。

　　多年来我受聘担任各类大小企业的顾问，本书即根据个人的实务经验写就。书中提到的一切都经过考验，如今也在企业中被有效地运用。几乎每一页都有具体情况的实例说明，主要是来自美国（因为我的大部分经验是在此地），但也有来自欧洲、日本、拉丁美洲的案。

　　虽然本书谈的是实务，不是理论，却是有命题的。

　　本书主张经济绩效是企业的特定功能和贡献，也是它存在的理由。企业努力取得经济绩效和成果；为了产生成果，企业对于付出的努力必须深思熟虑，也要有方向、有方法、有目的地去做。但是到目前为止，还没有经济绩效这门学科，我们的知识没有组织整理起来、没有系统化的分析、没有目的明确的方法，连任务的整理和分类也还没有完成。因此，使企业达成特定任务和功能的系统化、目的明确的绩效，所依据的基础仍然付之阙如。

　　世界上有许多经营成功的企业和高效能的高阶主管，也有许多营运成果至多只能算是平庸的企业和高阶主管。但是人们想要知道「成功者到底做了些什么事，才有那些成果」，而寻求分析报告总是徒劳无功。他们甚至找不到对于企业的营利任务的描述，遑论如何去达成那些营利任务。每天早上，送到各个高阶主管办公桌上的问题多达数十件，每一件都需要他关注，却没人告诉他哪些重要、哪些只是杂讯。

　　本书不敢妄称具原创性或有深度。但据我所知，本书率先尝试以有组织的方式，阐述企业高阶主管肩负的营利任务，这也是迈向企业经济绩效这门学科蹒跚的第一步。

　　本书分为三部分。第一部是最长的，强调分析及了解。第1章探讨「商业的现实面」，也就是任何企业在任何时间最有可能呈现的情况。接下来三章（第2、3、4 章）分析整家企业的成果领域，一方面探讨成果和资源与努力的关联，另一方面探讨成果和机会与期望的关联。第5 章对个别企业及其所属经济流程的成本流与成本结构，展开类似的分析。

　　第6 章和第7 章从成果和资源所在的「外部」，去了解一家企业。这两章问：「我们得到什么报酬？」和「我们用什么赚取收入？」第8 章匯总所有的分析，以了解企业的现状、它的根本经济特徵、它产生绩效的能力、它的机会和需求。

　　第二部的重点放在各种机会和做出决策。这一部分讨论企业在每个主要经济层面的机会和需求：促使现有的企业发挥高效能（第9 章）；找出并实现企业潜能（第10 章）；在今日打造企业的未来（第11 章）。

　　最后，也是最短的第三部，说明如何将各种独到见解和决策，化为有明确目的的绩效。这需要就事业构想和目标、它需要的优异表现、它将专注的优先要务，做出关键决策（第12 章）。它需要做许多策略性选择：要寻求什么机会和承担什么风险；如何专业化和如何多样化；自创还是收购；哪种组织最适合企业的经济面，以及它面对的各种机会（第13 章）。最后，第14 章将追求绩效的创业型决策嵌入组织的管理结构中，包括工作上、企业实务上、组织及其人员决策的精神上。

　　结论则将本书及其命题，对应到个别高阶主管和他的责任承担（commitment）上，尤其是最高管理层的责任承担。

　　想要将民俗传闻化为知识、将捉摸不定的局面化为一门学科的任何首次尝试，都容易被误解为个人的能力有所不足，应该以规则手册取而代之。任何这种尝试当然都没有意义。没有一本书能使蠢驴成为聪明人，使无能者成为天才。然而一门学科的基本原理，给了今日的合格医生开刀的能力，远胜于一个世纪前最优秀的医生，并让当今杰出的医生，能做过去的医学天才难以梦想的事。没有一门学科能够拉长人的手臂，却能将他举高置于前人的肩膀上，延长他伸手能及的范围。一门学科的知识如果整理得井井有条，能让本来只是称职的人，把事情做得很好，发挥高效能。真正能干的人会因此受益良多，出类拔萃。

　　无论如何，高阶主管都有为企业营利的任务。大多数高阶主管工作很卖力，许多情况中更是太过卖力。本书没有提出更多要做的工作；相反的，本书的目的是帮助高阶主管以较少的心力和较少的时间，去做他们该做的工作，并获得更大的影响力。本书不告诉他们如何正确地做事，而是试着协助他们找到正确的事去做。

好评推荐

　　环顾全球的环境动态，正持续受着Covid-19 疫情、地缘政治、AI 智能化科技、经济政策等重要因素而引领改变，如何从成果和资源所在的外部去了解一家企业，如何分析外在环境并藉此定位企业更形重要。本书也是公司如何在管理今日企业和创造明日企业之间，取得平衡的经典之作，这本书正是唿应多变的全球体系。我在阅读本书时有十分深刻的体会，一本精彩的经典管理书籍之所以成为经典，大概就是即使发表时间已久远，仍能印证现在的管理议题，令人读来有不错之体会。——国立阳明交通大学管理学院院长 钟惠民

作者简介
彼得.杜拉克
　　彼得.杜拉克生长于一个文化环境优越的家庭，薰陶于犹太– 基督教信仰传统。1937 年移居美国，2002 年6月20 日荣获美国「总统自由勋章」。
　　杜拉克一生好学、敏思、善察、能析；笔耕不辍，以逾40 部着作享誉世界；治学精进、不拘框条，触类旁通、不落窠臼。他早年学金融，1931 年获法兰克福大学法学博士。经济学上，他尊敬凯因斯（John M. Keynes 1883-1946），但跟随熊彼德（Joseph A. Schumpeter 1883-1950）。政治学上，他主张多元化和去中心化，对极权主义持严肃的批判态度。他对存在主义哲学与生存神学，特别是齐克果（S. Kierkegaard 1813-1855）的思想研究，造诣颇深。
　　杜拉克自称为「旁观者」，始终持守立场清醒、思维冷静、人格独立、思想自由以及责任意识。做为「社会生态学家」，他具有明心慧眼、洞察力强，为世人的社会与组织守望的美德、正直与良知，勇于在批判中追求创新。他创立了「现代管理学」，主张管理的理论创新与实践探索、走「知信行」合一之路，因此被誉为「现代管理学之父」和「管理大师中的大师」。
　　杜拉克在世近一个世纪。他经歷过两次世界大战；见证从科学技术变革到思想理念革新的过程；目睹从工业时代进入智识（知识）时代、资讯时代的变化；亲歷从资本主义社会发展到后现代知识型社会的变迁；对所有经歷的变化以及21 世纪的人类发展，他都提出自己的真知灼见。今天，我们能够深切感知到他的贡献永不止于20 世纪，对未来世界的发展与变化，杜拉克的思想必定会产生更加积极且深远的影响。

译者简介
罗耀宗
　　台湾清华大学工业工程系、政治大学企业管理研究所硕士班毕业。曾任《经济日报》国外新闻组主任、寰宇出版公司总编辑。所着《Google：Google 成功的七堂课》（The Seven Success Lessons from Google）或中华民国经济部中小企业处九十四年度金书奖。另着有《第二波网路创业家：Google, eBay, Yahoo 划时代的繁荣盛世》（Netpreneurs 2.0）。译作无数，曾获时报出版公司2002 年「白金翻译家」奖。现为财金、商业、科技专业自由文字工作者，《哈佛商业评论》全球中文特约译者。

目录
总序 功能正常的社会和博雅管理 邵明路 9
总序 向一位跨世纪的大师致敬 许士军 21
导读 管理书籍经典——《为成果而管理》 钟惠民 35
作者序 39
前言 任务 43

第一部 了解企业
第1 章 商业的现实面 50
第2 章 成果领域 66
定义产品／企业成果的三个结构面
第3 章 营收、资源、前景 81
为什么不使用成本会计？／但交易是什么？／取得领导地位的因素／资源在哪里？
第4 章 我们做得如何？ 116
诊断持续变化的产品／增量分析
第5 章 成本中心与成本结构 141
典型的成本中心／成本点／成本类别／「无作为」的高成本
第6 章 顾客造就企业 173
市场现实面 ／如何看待意外之事／了解顾客
第7 章 知识造就企业 202
我们擅长什么？／知识现实面／我们的知识有多好？
第8 章 这是我们的业务 217
企业还欠缺什么？

第二部 掌握先机
第9 章 建立优势 228
标的与时间／从昨日到今日／用人用其长，唯绩效是问
第10 章 找出企业潜能 256
把弱点当作机会／把弱点化为优势／「我们害怕什么？」
第11 章 打造未来要趁现在 287
构想的威力

第三部 绩效方案
第12 章 关键决策 316
事业构想／我们有什么卓越优点？／优先要务
第13 章 经营策略 327
正确的机会和正确的风险／专业化、多样化、整合／制或外购／结构与策略
第14 章 把经济绩效嵌入企业中 349
工作计画／企业实务／人员、工作和精神

结语 承诺 359
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